現地現物：站在實物旁邊講改善——2017 年國瑞汽車現場

2017 年 5 月 2 日，國瑞汽車廠內。沒有會議室、沒有投影機，報告的人拿著麥克風站在產線旁邊，聽的人穿著工作服、反光背心、戴著安全帽，圍成一圈。

為什麼要走到現場才講

TPS 把這件事叫做「現地現物」：到發生的地方，看實際的東西。它要解決的是一個很具體的問題——同一句話在會議室裡每個人想的畫面都不一樣。「這個件不好組」在簡報上是一行字，走到線邊、手伸進去試一次，不好組的是角度、是手伸不進去、還是治具擋住，當場就分得出來。

站在實物旁邊還有第二個作用：講的人無法含糊。資料可以整理得很漂亮，實物不會。指著它說明的時候，問題與對策必須對得上。

這個習慣我們帶著走

精勁的顧問團隊出身TOYOTA／國瑞體系，資訊團隊成員也多來自國瑞汽車資訊部門。上面這種場面，是我們當年每天工作的樣子，不是特別安排的活動。

所以到客戶現場的第一天，我們通常不先要資料，而是請對方帶我們走一趟產線——精實管理體系的洽談訪廠就是從這一步開始。要談的問題如果在現場看不到，多半是問題還沒被定義清楚。